Termeni și condiții
Acești termeni stabilesc condițiile de utilizare a magazinului online www.epilleve.ro, precum și drepturile și obligațiile vânzătorului și ale cumpărătorului.
Produsele se comandă online prin adăugarea în coș și finalizarea formularului de comandă.
Comenzile sunt predate către GLS/Sameday conform intervalelor afișate, în funcție de ora plasării comenzii.
Plata produselor se face ramburs, iar costul final include prețul produselor și taxa de transport.
Prin plasarea unei comenzi pe www.epilleve.ro, clientul confirmă că a citit informațiile afișate pe site și acceptă condițiile aplicabile comenzii, livrării, prețului și plății.
Prevederi generale
Termenii și condițiile se aplică achiziționării online de produse de pe site-ul www.epilleve.ro. Aceștia stabilesc condițiile de cumpărare și specifică drepturile și obligațiile vânzătorului și ale cumpărătorului.
| Vânzător | Epilleve SRL |
|---|---|
| Sediu social | București, Str. Dragoș Mladinovici nr. 2 |
| Registrul Comerțului | J40/8485/2008 |
| Cod fiscal | RO238884267 |
Comanda produselor
Pentru comandarea produselor de pe site-ul epilleve.ro, persoana interesată trebuie să acceseze magazinul online și să selecteze produsele dorite.
- Clientul selectează produsele pe care dorește să le achiziționeze și le adaugă în coșul de cumpărături.
- Pentru finalizarea comenzii, clientul completează formularul destinat acestei etape.
- După completarea datelor necesare, clientul selectează butonul de finalizare a comenzii.
- Ulterior, clientul primește un mesaj prin care este informat că vânzătorul a preluat comanda.
Preluarea comenzii constă în operațiuni interne desfășurate pentru comunicarea și organizarea departamentelor responsabile. Comenzile sunt preluate în funcție de data la care au fost plasate.
Livrarea produselor
Livrările se fac prin GLS/Sameday, în funcție de ora plasării comenzii și de programul de preluare al curierului.
| Comenzi până la ora 15:00 | Sunt ridicate la ora 16:00 de la sediul nostru de către GLS/Sameday și ajung, de regulă, a doua zi, între orele 9:00-18:00. |
|---|---|
| Comenzi după ora 15:30 | Sunt ridicate a doua zi de către GLS/Sameday la ora 16:00 și ajung, de regulă, în a treia zi, între orele 9:00-18:00. |
| Comenzi vineri după ora 16:30, sâmbătă sau duminică | Sunt ridicate de către GLS/Sameday luni la ora 16:00 și ajung, de regulă, marți, între orele 9:00-18:00. |
| Livrare în UE | Se realizează în termen de 3-6 zile de la identificarea, selectarea și ambalarea produselor. |
În momentul în care produsele care fac obiectul comenzii sunt transmise curierului, clientul va fi notificat prin e-mail sau telefonic.
Termenele de livrare pot suferi modificări din motive obiective care nu țin de voința vânzătorului, precum sărbători legale, condiții meteo nefavorabile, perioade de reduceri, perioade aglomerate, probleme tehnice sau alte situații similare.
Comenzi telefonice
Plasarea comenzilor telefonice se realizează pe propria răspundere a clientului. Epilleve SRL nu este răspunzătoare pentru eventuale erori sau neînțelegeri privind adresa, numărul de telefon, produsele comandate, nuanțele de culori sau alte detalii comunicate verbal.
Anularea comenzii
Există situații în care o comandă nu poate fi livrată clientului din diverse motive, precum produs indisponibil, date de livrare incomplete sau date de livrare incorecte.
În aceste cazuri, clientul este contactat telefonic de către un reprezentant Epilleve. Dacă acesta nu răspunde la telefon, va primi o înștiințare scrisă prin e-mail, cu situația în cauză și solicitarea de răspuns.
Dacă clientul nu contactează Epilleve în termen de 48 de ore lucrătoare, prin reply la e-mailul de înștiințare sau telefonic, comanda este anulată automat în sistem.
Clientul poate anula comanda dacă informează vânzătorul despre intenția sa înainte de predarea comenzii către curier în vederea transportului.
Preț și plată
| Monedă | Prețurile produselor sunt exprimate în RON. |
|---|---|
| TVA | TVA-ul este inclus în prețul afișat. |
| Metodă de plată | Plata produselor se face ramburs. |
| Cost final | Prețul final plătit de client este format din prețul de achiziție al produsului, la care se adaugă costul de transport. |
| Taxe suplimentare | Epilleve SRL nu percepe nicio altă taxă suplimentară. |
| Stoc | Toate produsele sunt livrate în limita stocului disponibil. |
Taxa de transport se calculează la suma efectiv plătită, după aplicarea cuponului de reducere, acolo unde este cazul. Prețul de transport este afișat pentru fiecare comandă în parte în secțiunea de finalizare a comenzii.
Valabilitatea prețurilor și erori materiale
Prețurile sunt valabile începând cu publicarea acestora, cu excepția cazurilor în care există erori materiale.
Prin eroare materială se înțeleg, fără limitare, situațiile în care produsele au fost afișate cu greșeli evidente, cu prețuri semnificativ diferite de valoarea reală de comercializare sau cu prețuri afișate din cauza unei erori de sistem.
În aceste cazuri, vânzătorul nu este obligat să livreze produsul la prețul eronat. Epilleve SRL va informa clientul despre situație și va oferi posibilitatea livrării produsului sau produselor la prețul real.
